Icon halo help
W tej sekcji znajdziesz często zadawane pytania oraz odpowiedzi na nie. Możesz również skontaktować się z nami używając okna czatu w prawym dolnym rogu ekranu lub wysłać nam wiadomość na support@memcare.com

Kwiaciarnia

Tak, możesz dodać krótką dedykację do kwiatów, które zostaną wysłane na wskazany adres.
Czas dostawy zależy od zasobów i możliwości kwiaciarni oraz dostawców / spedytorów. Standardowa dostawa trwa ok 48 godzin / lub na wyznaczony czas pogrzebu.
Kliknij przycisk „ZAMÓW KWIATY” na stronie upamiętniającej, wybierz informacje o dostawie i rodzaj (e) kwiatów, płatność dokonywana jest za pomocą karty kredytowej.
Płatność za kwiaty można dokonać za pomocą karty kredytowej.

Ogólne

W celu zapoznania się z naszą ofertą i usługą prosimy o kontakt: info@memcare.com
Kopie techniczne są wykonywane automatycznie. Aktualizacje naszego systemu są wykonywane średnio dwa razy w miesiącu i są natychmiast dostępne dla użytkowników.
Platforma Memcare jest dostępna w języku angielskim, norweskim, polskim, hiszpańskim oraz niemieckim-jeśli potrzebujesz treści w innym języku, skontaktuj się z nami: support@memcare.com
Jeśli nie pamiętasz hasła, odzyskaj je, klikając w poniższy link. https://www.memcare.com/users/password/new. Możesz także kliknąć przycisk NIE PAMIĘTAM HASŁA, a link do zresetowania hasła zostanie wysłany na Twój e-mail.

Memcare Notify

Na podstawie zawartych danych adresowych otrzymasz widok interaktywnej mapki dojazdu na miejsce ceremonii
Sprawdź rozmiar dodawanego pliku. Limit dla zdjęcia wynosi 56 MB
Możesz umieścić spersonalizowany hołd na stronie upamiętniającej, sprawdź również nasze przewodniki, które pomogą ci uhonorować bliskich.
Administratorzy mogą dodawać / edytować i usuwać zdjęcia / filmy. Użytkownicy mogą przesyłać sugestie, które muszą zostać zatwierdzone przez administratora, zanim zostaną opublikowane.
Administrator może udzielić (lub anulować) dostępu innej osobie. Oto pomocna ścieżka: Powiadomienia → Lista odbiorców → Informacje wysłane, Informacje przeczytane.
Po wysłaniu powiadomień i komunikatu możesz zobaczyć, kto otrzymał i odczytał wiadomość w zakładce „START” strony upamiętniającej.
Zdefiniowalismy dla Ciebie kilka przykładowych tekstów, które można wybrać w systemie.
Podczas jednodniowej sesji możesz dodać dwie wiadomości kondolencyjne.
Strona pamięci będzie aktywna, dopóki właściciel / administrator nie dezaktywuje jej.
Aby usunąć lub dezaktywować stronę pamięci, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej za pośrednictwem komunikatora w prawym dolnym rogu strony lub napisz na adres support@memcare.com
Sprawdź, czy próbujesz przesłać plik zdjęcia lub filmu, jeśli nadal nie możesz dodać pliku proszę skontaktuj się z naszym działem wsparcia poprzez czat w prawym dolnym rogu strony lub za pomocą support@memcare.com
Skontaktuj się z domem pogrzebowym lub pomocą techniczną Memcare za pomocą czatu w prawym dolnym rogu lub napisz na adres support@memcare.com
Aby otrzymać dostęp musisz dokonać rejestracji w domu pogrzebowym. Powiadomienie pojawi się jako e-mail z interaktywnym linkiem lub SMS-em.
Możesz uzyskać dostęp do strony pamięci podczas wizyty w domu pogrzebowym. Zostanie utworzone dla Ciebie konto. Wiadomość o Memcare Notify pojawi się na Twojej skrzynce e-mail jako interaktywny link lub sms

Memcare Partner

Przygotowujemy szkolenia w domu pogrzebowym. Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, kontaktuj się z nami. Chętnie pomożemy: mateusz@memcare.com / info@memcare.com
Memcare Partner wygodnie dostosowuje się do wymagań każdego kraju, dostarczając niezbędne dokumenty w przystępnych formatach PDF.
Platforma Memcare Partner jest rozwiązaniem opartym na chmurze, więc nie musisz płacić za instalację lub konserwację serwerów. Nasz zespół będzie Cię wspierał podczas procesu instalacji. Chcemy być pewni, ze system jest skonfigurowany zgodnie z Twoimi potrzebami i wymaganiami.
Szkolenia odbywają się poprzez video konferencje lub telefoniczne konferencje. Jeśli potrzebujesz więcej informacji, skontaktuj się z nami: mateusz@memcare.com / info@memcare.com
Możesz poprawić fakturę, wystawiając fakturę korygującą i jeśli zachodzi taka potrzeba wystawić nowy dokument
Kliknij link Utwórz Nową Stronę upamiętniającą i wypełnij podstawowe informacje dotyczące strony pamięci i klienta, a następnie kliknij przycisk „ZAREJESTRUJ NOWEGO KLIENTA”, a klient otrzyma wiadomość SMS lub e-mail z danymi logowania.
Początkowe szkolenie Memcare Patrner i Memcare Notify trwa około 3-4 godziny. Jeśli masz jakieś pytania po szkoleniu, jesteśmy do Twojej dyspozycji. Skontaktuj się z nami za pomocą telefonu, maila lub komunikatora na naszej stronie.