Support Feature
Her finner du ofte stilte spørsmål og svar.

Blomsterbestilling

Trykk på "bestill blomster" knappen på minnesiden, hvis det ikke er knapp tilgjengelig skyldes dette enten at de pårørende har bedt om at det ikke sendes blomster, eller det er for kort tid til seremonien, ta isåfall kontakt med begravelsesbyrået direkte.
Du kan legge til kort eller bånd og kort til bestillingen. Dersom du velger blomsterbånd vil kortet inneholde samme tekst som båndene samlet.
Dette kommer ann på betingelsene til blomsterleverandøren, generelt blir de levert ila. 48 timer eller til seremonien dersom de skal leveres til en seremoni.
Betaling for en blomsterbestilling gjøres med kredittkort (VISA eller Mastercard).

Generelt

For å få vite mer om våre tjenester og prising, kontakt oss på info@memcare.com
Det tas kontinuerlig sikkerhetskopier av alle våre kundedata. Systemet oppdateres i gjennomsnitt to ganger pr. måned og ny versjon blir automatisk tilgjengelig for alle brukere.
Memcare plattformen er tilgjengelig på engelsk, norsk, polsk, spansk & tysk - dersom du ønsker den tilgjengelig på et annet språk, send en henvendelse til support@memcare.com

Memcare Notify

Bildefiler må være mindre enn 56MB, dersom du har en større fil en dette, vennligst lagre den i et mindre format før du laster opp filen.
Gjennom hele systemet tilbyr vi hjelp og forslag til hva man skal skrive for å gjøre det enkelt for både administratorer og besøkende på minnesidene.
Siden vil være tilgjengelig til eieren deaktiverer eller sletter den.
Du kan sende maksimalt to kondolanser pr. dag
Ditt begravelsesbyrå vil sende deg tilgangs-informasjon på SMS eller epost.
For å slette en minneside eller din konto, kontakt oss i chaten nede til høyre eller send en epost til support@memcare.com
Vennligst kontakt begravelsesbyrået, eller ta kontakt med oss i chatten nederst til høyre.
Sjekk at filen du forsøker å laste opp er en bilde eller videofil, hvis du fortsatt opplever problemer ta kontakt med support på chatten nederst i høyre hjørne eller send oss en epost på support@memcare.com
Eieren av en minneside kan gi tilgang til andre som administrator/eier på varslingssiden.
Dersom du legger inn adressen til seremoni eller minnesamvær vises dette på en kart, og også gi en link som du kan åpne i navigasjonen på din telefon.
Administrator/eier av minnesiden kan skrive en nekrolog, systemet hjelper også til med eksempler på hva og hvordan man kan skrive denne.
Administrator/eier av minnesiden kan legge til, endre og fjerne både bilder og videoer og publisere disse. Besøkende kan laste opp bilder og videoer, men de må godkjennes av en administrator før de publiseres.
Du får tilgang til Memcare via en epost eller sms sendt til deg fra begravelsesbyrået.
På startsiden for minnesiden har du full oversikt over hvem som har mottatt, lest og hvem som ikke har mottatt varslingen.

Memcare Partner

Opplæring kan også leveres på deres kontor, kontakt oss på info@memcare.com for mer informasjon.
Opplæring i forbindelse med oppstart av Memcare Partner og Memcare Notify for et begravelsesbyrå tar vanligvis 3-4 timer. Dersom du har spørsmål etter opplæringen er vi tilgjengelige på telefon, epost og chat nederst på websiden.
Dersom du ønsker å endre en faktura som er ferdigstilt må du opprette en kredittnota, og deretter opprette en ny faktura.
Klikk på "Opprett Notify" og fyll inn nøkkelinformasjon om den avdøde og kunden, trykk deretter på "Registrer ny kunde" og siden opprettes. Trykk deretter på "Send innloggingsinformasjon" og kunden mottar en SMS og/eller e-post med nødvendig informasjon.
Memcare er bygget opp slik at du skal slippe å fylle ut data mer enn én gang, systemet fyller automatisk ut skjemaer mv. som skal til leverandører og det offentlige/NAV slik at man slipper manuell utfylling av skjemaer.
Du trenger ingen egen server eller teknisk support, Memcare er en skybasert plattform og vi tar ansvar for installasjon og drift og leverer også teknisk support. Alt man trenger for å bruke systemet er en pc/mobil/nettbrett med internett-tilkobling.
Memcare tilbyr opplæringen via telefon eller videokonferanse. Hvis du ønsker mer informasjon kontakt oss på info@memcare.com